GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션

마지막 업데이트: 2022년 5월 10일 | 0개 댓글
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  • 전환율은 사용자가 아닌 세션 기준으로 측정 된다.
    • 전환율은 세션 기반으로 산출되므로 실제보다 더 적은 비율처럼 보일 수 있습니다. 예를 들어 뉴스레터 구독 버튼이 1%의 전환율을 보인다면 실제 사용자 중 1%가 전환한 것이 아니라 전체 세션의 1%가 전환을 포함한다는 의미입니다. 아래 그림에서 확인할 수 있는 것처럼 세션 당 전환수로 정의하는 전환율은 사용자당 전환수로 정의하는 경우보다 낮게 나타납니다.
    • 하나의 주어진 목표에 대해 한 세션에서 두 개의 목표 전환이 발생하지 않는다는 것입니다. 즉, “구매 완료 페이지 도착”을 목표로 설정했다고 합시다. 이 때 한 사용자가 세션 내에서 구매를 두 번 나눠 하여 구매 완료 페이지에 각각 두 번 도착한다면 구매 목표 전환을 2번이 아닌 1번으로 기록한다는 것입니다.

    높은전환율

    구독자님은 디지털/퍼포먼스 마케팅을 하면서 특히나 어렵게 느껴지거나 하고 싶지 않은 업무가 있으신가요? 저는 랜딩 페이지 디자인이 유난히 손이 가지 않는 것 같아요. 짧고 간결한 광고 카피와 달리 써야하는 카피의 양도 많고 UX와 시각 디자인 요소도 많이 고려해야해서 아닐까 싶습니다. 특히 쉽게 설명하기 어려운 B2B 소프트웨어 제품의 USP를 짧고 직관적으로 GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 표현하는 것이 어렵게 느껴질 때가 많은데요.

    막상 페이지가 완성되어 캠페인을 시작하고 나면, 전환율을 측정하고, 트래픽과 GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 히트맵, User Path 등 다양한 데이터로 방문자의 살펴보는 단계는 또 너무 재밌는 것 같아요😂 제작 과정은 어렵지만 만든 페이지로 전환율을 높이기 위해 여러가지 AB 테스팅을 진행하고 분석하는 과정은 GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 꿀잼! 아마 저와 반대로 느끼는 독자분들도 계실 것 같아요😋

    모든 직업이 그렇듯 하고 싶은 것만 할 수는 없으니까 조금 지루하고 어려운 업무도 즐겁게 해보려고 노력 중인데요. 저와 비슷한 독자분들께 공유하고 싶은 팁이 있다면, 랜딩 페이지를 디자인할 때 레이아웃과 디자인 요소 먼저 시작하기보다는, 빈 문서 창 하나 띄워두고 글 먼저 정리하면 오히려 더 빠르게 방향을 결정할 수 있답니다! 도움이 되시길 바라며, 다다음주 화요일에 또 만날때까지 Happy Designing!🥰 - From. 그레이스

    일부러 전환이 안되는 랜딩 페이지를 만드는 마케터는 없을 거에요. 그럼에도 불구하고 다양한 산업의 평균 데이터를 살펴보면 랜딩 페이지 전환율이 매우 낮아서 실제로 전체 트래픽 중 99%가 전환으로 이어지지 않는다고 합니다.

    평균 전환율은 0.5%에서 5.0%이지만 우리는 5%에서 안주할 수 없겠죠! 매번 방문자가 우리가 원하는 행동을 하지 않을 때마다 예산이 소모되고 수익이 줄어드는 것과 같으니까요. 그렇다면, 어떻게 해야 평균 전환율 보다 더 높은 랜딩 페이지를 만들 수 있을까요?

    랜딩 페이지는 디지털마케팅 캠페인을 위해 디자인 된 유료 트래픽을 전환하는 것을 목적으로하는 단일 웹페이지입니다. 랜딩 페이지에 여러가지 익숙한 디자인 요소들이 포함되어 있지만, 유연하게 개인화 할 수 있고, 광고 소재와 메시지를 일치시킬 수 있다는 점에서 일반 웹사이트 페이지와는 차별점이 있습니다. 이러한 점은 방문자가 전환 목표 (회원 가입, 구매, 다운로드 등)를 완료하도록 하는데 매우 효과적입니다.

    많은 마케터들이 먼저 필요한 정보를 다 취합하기도 전에 바로 디자인을 시작하곤 합니다. 카피를 쓰거나 레이아웃을 정하기 전에 이 랜딩 페이지를 만드는 목표가 무엇인지부터 명확히 해야 합니다.

    모든 랜딩 페이지는 방문자가 전환하도록 하는 것을 목적으로 하고 있지만, 각 페이지가 원하는 상세 행동은 비즈니스에 따라 각기 다를 수 있습니다. 랜딩 페이지의 목표는 이 페이지를 활용하는 캠페인의 GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 목표와 궤를 같이 해야합니다. 목표를 명확히하고 나면 이제 이에 맞게 페이지를 제작하면 되는데요. 양식 크기, 카피 길이, 디자인 요소 등은 모두 페이지를 만드는 목표에 따라 결정되게 되어있습니다.

    랜딩 페이지의 목표는 아마 랜딩 페이지를 통해 방문자에게 무엇을 제공하고 그 대가로 어떤 것을 요구하는지에 관계가 있을 것입니다. 예를 들어, 방문자의 연락처 정보를 제출하면, 무료 ebook을 제공하거나, 50만원을 주고 구매하여 온라인 강의를 들을 수도 있습니다 .

    랜딩 페이지를 통해 무엇을 제공하는지에 따라 방문자에게 요구하는 약속(Commitment)의 정도가 다를 수가 있습니다. 개인정보를 제공하면 무료 ebook을 다운로드할 수 있게 해주는 랜딩 페이지의 경우는 상대적으로 간단한 편입니다. 무료이기 때문에 만약 다운로드한 ebook이 마음에 들지 않는다고 해도 ‘괜히 개인정보만 줘버렸네’ 정도로 넘어갈 수 있을 테니까요. 이런 경우 긴 카피라이팅, 고객 후기, 제품 영상 등과 같은 것도 굳이 필요 없습니다. 무료로 무언가를 제공하는 것이기 때문에 설득이 크게 어렵지 않습니다.

    반면에 50만원을 주고 구매해야하는 온라인 강의는 여러가지 측면에서 방문자가 많은 것을 투자해야합니다. 금전적인 비용 뿐 아니라 리뷰를 찾고, 웹사이트를 살펴보고, 여러가지 서비스 약관을 읽는 데 들이는 시간 또한 비용이라고 할 수 있죠. 방문자가 이 구매를 결정하기 위해 시간, 돈, 에너지를 투자해야 합니다. 더 많은 것을 방문자에게 요구할 수록 설득하기 위해 들여야하는 노력도 커질 것입니다.

    아래의 그래프는 랜딩 페이지를 길게 혹은 짧게 만들어야 할지를 결정하는데 도움을 드리기 위해 만들었습니다. 만약 페이지에서 온라인 수업 예시처럼 방문자에게 많은 투자를 요구한다면, 아무래도 더 자세한 설명이 필요합니다. 아래 목록처럼 고객 후기나 만족도 점수와 같은 요소들이 필요할 것입니다.

    GA 데이터 분석 용어 정리 – GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 전환율(Conversion rate) 이해하기

    구글 애널리틱스에서 목표(goal)와 전환율(conversion rate)을 이용하면 사이트에서 필요로 하는 목표를 얼마나 달성하고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 전환율 분석을 통해 전환율이 높은 매체, 또는 광고콘텐츠에 예산을 분배하여 광고를 효율적으로 운영할 수 있습니다. 그럼 전환율을 측정하기 위해 먼저 GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 설정해야 할 “목표” 부터 알아보도록 하겠습니다.

    목표(Goal) 란 무엇인가

    구글애널리틱스에서 목표(Goal)는 비즈니스의 성공에 기여하는 모든 활동(전환) 을 나타냅니다.

    목표는 사용자가 방문하는 특정 페이지, 세션에서 조회하는 페이지 수, 사용자가 머무는 시간, 특정 이벤트(클릭, 동영상 재생 등)에 적용할 수 있습니다. 예를 들면 쇼핑몰 사이트의 경우 ‘결제 완료’ 혹은 ‘회원 가입’, ‘장바구니 담기’ 등을 목표로 설정할 수 있습니다.

    다음 표로 목표 유형을 정리해보았습니다.

    [목표 유형] [설명] [예시]
    도착 특정 위치 (웹페이지 url) 주문 결과 페이지 도착 시
    시간 일정 시간 이상 지속된 세션 3분 이상 머무름
    세션당 페이지수 / 조회 화면수 사용자가 GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 조회한 페이지(화면) 수 3 페이지 이상 조회할 때
    이벤트 하나 이상의 이벤트 조건이 실행될 때 클릭, 동영상 재생 등 다양한 커스텀 이벤트

    모든 목표에는 금전적 가치인 목표 값(value)를 매길 수 있습니다. 사용자가 취하는 액션을 금액으로 환산하여 목표 전환이 얼마의 가치를 지니는 지 확인 할 수 있는 것이지요. 예를 들어 카카오톡 플러스친구를 클릭하여 상담한 사람 중 50% 가 물건을 구매하고, 그 평균 거래 금액이 10만원이라고 한다면 카카오톡 플러스친구 클릭 목표에 대한 목표 값을 5만원(10만원의 50%)으로 정하는 것입니다. 만약 상담 후 구매 비율이 10% 라면 10만원의 10%인 1만원이 목표값이 되겠지요!

    이렇게 목표값을 설정하면 구글애널리틱스 보고서에서 전환 가치가 높은 전환페이지(또는 채널)에 마케팅활동을 집중할 수 있습니다.

    목표 전환율(conversion GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 rate) 이해하기

    측정하길 원하는 목표를 지정했다면 목표 전환 비율인 전환율(conversion rate)을 구할 수 GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 있습니다. 구글애널리틱스 보고서에서 전환율을 볼 때 유의해야 할 점 2가지는 다음과 같습니다.

    • 전환율은 사용자가 아닌 세션 기준으로 측정 된다.
      • 전환율은 세션 기반으로 산출되므로 실제보다 더 적은 비율처럼 보일 수 있습니다. 예를 들어 뉴스레터 구독 버튼이 1%의 전환율을 보인다면 실제 사용자 중 1%가 전환한 것이 아니라 전체 세션의 1%가 전환을 포함한다는 의미입니다. 아래 그림에서 확인할 수 있는 것처럼 세션 당 전환수로 정의하는 전환율은 사용자당 전환수로 정의하는 경우보다 낮게 나타납니다.
      • 하나의 주어진 목표에 대해 한 세션에서 두 개의 목표 전환이 발생하지 않는다는 것입니다. 즉, “구매 완료 페이지 도착”을 목표로 설정했다고 합시다. 이 때 한 사용자가 세션 내에서 구매를 두 번 나눠 하여 구매 완료 페이지에 각각 두 번 도착한다면 구매 목표 전환을 2번이 아닌 1번으로 기록한다는 것입니다.

      자, 목표와 전환에 대한 개념이 이제 명확해지셨나요?

      위의 개념을 이해한 뒤에는 “다채널 유입경로(MCF, Multi-Channel Funnel)” 보고서, “인기전환경로(Top conversion Path)” 보고서 등을 활용하여 전환 성과를 다양하게 분석할 수 있습니다. 전환 추적에 관한 추가적인 내용은 다른 포스팅에서 심도있게 다루려 합니다.

      클릭률이 낮은데 전환율이 높은건 뭘까요?

      드래그마우스

      REBEL

      We are Growth Pirate

      JCzack

      저스트 컴퍼니(Just company)

      황캡틴

      아나키

      안팀장

      자연 검색 VS 검색 광고 관련 주요 통계 (2021년)

      이 글은 하이비저빌리티(highvisibility)가 Hubspot, GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 Moz, Wordstream, Brightedge, Statista, Search Engine Journal, SEMRush, ThinkwithGoogle, Google APIs, Voicebot.ai, SEOClarity, Backlinko GA 데이터 분석 용어 정리 - 전환율(Conversion rate) 이해하기 | 디멘션 등에 소개된 통계자료를 모아 정리한 내용 중 일부 항목 중 한국의 SEO(검색엔진최적화) 담당자에게 중요한 항목을 선별하여 정리한 내용이다.

      1. Google은 초당 약 70,000개의 검색어를 처리한다.

      2. 웹사이트 트래픽의 53%가 자연 검색에서 발생한다.

      3. 소비자의 거의 3분의 1이 매일 자기 주변의 동네 비즈니스를 검색한다.

      4. 검색 이용자의 99% 이상이 검색결과 첫 번째 페이지 링크 중 하나를 클릭한다.

      5. 검색 통한 자연유입은 소셜미디어로부터의 자연 유입보다 10배 더 많다.

      6. Google SERP 1위의 클릭률은 28.5%. 10번째의 클릭률은 2.5%다.

      7. 구글 검색의 95.88%는 4단어 이상이다.

      8. 마케터의 49%는 자연 검색이 가장 수익성이 높은 채널이라고 생각한다.

      9. 콘텐츠 마케터의 67%는 SEO가 가장 효율적인 전략이라 말한다.

      10. Google의 Answer box는 전체 검색의 16-20%다.

      11. 사이트에 머문 시간”이 3초 증가하면 검색 순위가 한 단계 높아진다.

      12. 최상위 웹사이트는 2~10위보다 백링크가 평균 3.8배 더 많다.

      13. Google 첫 페이지 결과에 나오는 콘텐츠 평균 길이는 1,447단어다.

      14. 2025년까지 인터넷 사용자의 72.6%가 스마트폰을 통해서만 웹에 액세스할 것으로 예상한다.

      15. 쇼핑객의 53%는 직원과 대화하기 전에 모바일에서 검색 수행한다.

      16. 소비자의 45%는 사용 기기에서 제대로 표시되지 않는 콘텐츠를 포기한다.

      17. [CTR]평균 검색 광고 클릭률은 3.17% (기술 부문 B2B 2.09% ~ 데이트 분야6.05%)

      18. [CPC] 평균 클릭 비용은 $2.69, 가장 높은 CPC는 법률 업계 분야 $6.75전자 상거래 업계에서 가장 낮은 CPC는 $1.16

      19. [CVR] Google Ads 검색 네트워크 평균 전환율은 4.4%, 가장 높은 전환율은 자동차 산업 7.98% 가장 낮은 전환율은 의류 산업 2.77%

      20. [CVR] 태블릿을 사용하는 온라인 쇼핑객의 전환율이 3.32%. 데스크탑(2.1%) 및 스마트폰(2.01%) 쇼핑객은 유사하다.

      21. [CPA] 평균 전환 비용 Google Ads 검색 네트워크 $56.11, 디스플레이 네트워크 $90.80, 전환 비용이 가장 높은 곳은 컴퓨터 및 전자 산업으로 $101.40, 가장 낮은 전환 비용은 자동차 산업에서 $26.17


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