IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea

마지막 업데이트: 2022년 3월 26일 | 0개 댓글
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SNS 마케팅 개념 및 특성

소셜미디어와 소셜네트워크서비스는 사용자가 소비자가 되고 소비자가 사용자가 되는 구조 속에서 자연스럽게 스스로 매개체로서의 역할을 담당하고 있다. 또한 우리 생활 속에서 삶을 질을 향상하고 있으며 스마트폰 보급과 SNS를 이용하는 이용자가 급증함에 따라 이를 마케팅에 적극 적으 로 활용하는 기업들도 크게 늘어나고 있는 상황이다.

현 소비자들은 SNS라는 환경을 통해서 기업의 브랜드 이미지에 변화를 줄 수 있으며 적극적 소셜 네트워킹을 통해 유기적이고 창조적 해법을 모색하기도 한다.

한국의 상위 100대 기업과 공공기관의 소셜미디어 채널 운영현황을 분석 해본 결과 트위터, 블로그, 페이스북, 카카오스토리, 인스타그램 등 5개 이 상의 소셜미디어 채널을 모두 운영 중인 기관과 기업들은 전체의 19%로 조사되었지만 대다수의 기업이 2개에서 IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea 3개 정도의 플랫폼을 기본적으로 운 영하고 있음을 알 수 있었다. Blog는 현재 상위 100대 기업 중에 93%가 운 영할 만큼 지금도 기업들과 소비자와의 인터넷 소통 창구 역할을 하고 있다. SNS 최강자로 부상하고 있는 페이스북은 100대 기업 중에 97%가 운영하 고 있는 만큼 활용도가 높다. 또한 대부분의 기업들은 SNS 마케팅을 통해 소비자와 쌍방향 소통창구를 만들어 주요 소통 창구로 활용하고 있다고 했다.

SNS 마케팅의 장점은 기업이 제공하는 브랜드에 대한 정확한 정보 전달과 더불어 사용자 참여 유도를 통해 마케팅 활동에 있어서 쌍방향 의사소통을 이루어 낼 수 있다.

또한 정보의 탐색이 쉽다는 장점과 과거와 현재, 브랜드별, 상품 가격대를 매우 짧은 시간에 내가 알고 싶은 방향으로 정보를 IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea 찾을 수 있다는 점, 일 방적인 광고주의 메시지보다는 나와 동일한 상황에 있는 고객들의 IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea 트위터의 RT(retweet)와 페이스북의 댓글, 사용후기들이 훨씬 신뢰성을 느낀다는 점, 의사결정 후에 구매 예상 제품에 대한 가격과 제품, 선호도를 가상으로 시뮬레이션할 수 있으므로 구매의사결정이 빠르다는 점, 마지막으로는 일 방적인 커뮤니케이션이 아닌 쌍방향 커뮤니케이션의 이점을 잘 활용할 수 있다는 점에서 고객은 소셜미디어 정보를 더 선호한다고 설명하였다(신광 수, 2013). 더불어 SNS 마케팅은 네트워크 효과가 뛰어나며 수평적 네트워 크를 통해 빠른 확산이 가능해졌다고 하였고 트위터나 페이스북을 활용한 기업의 마케팅 활동은 기존 매체에 버금가는 힘을 가질 수 있는데 반해 비 용은 상대적으로 매우 저렴하다고 하였다.

SNS 소셜커머스 마케팅은 주로 판매, 브랜드인지도 증대, 브랜드 프리미 엄 형성, 트래픽 증대, 고객 충성도 제고, 시작과 고객에 대한 통찰, 생산과 소비를 위한 계획 수립을 위한 목적으로 활용이 되며 가격 할인, 보너스 혜 택을 제공, 틈새시장의 개척과 선점, 스토리텔링, 소비자 평가, 실시간 이슈 트래킹, SNS 이용자의 추천 등을 필요로 하고 있다. 이렇게 활용되고 있는 SNS 마케팅은 딱딱한 IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea 회사의 이미지가 아닌 인간적인 이미지를 가질 수 있고 이를 통해 관심과 친분을 기반으로 소비자에게 신뢰를 줄 수 있어 기업에 대한 긍정적인 이미지를 심어 줄 수 있다.

IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선

2020년은 불확실성이 지배한 한 해였다. 한 가지 확실한 것이 있다면, 소셜 미디어가 개인이 연결 상태를 유지하는 데 필수적일 뿐만 아니라, 필수 비즈니스 도구로도 입증된 것이다. 실제로 IT 의사결정권자의 93%가 소셜 미디어를 비즈니스 목적으로 사용한다고 한다.

올해 많은 변화가 있었지만, 성공적인 마케팅 전략에 있어 최신 소셜 미디어 마케팅 트렌드를 파악하는 것이 중요하다는 점에는 모두가 공감할 수 있을 것이다. 소셜 미디어를 통해서 IT 커뮤니티와 잠재 고객에 계속 영향을 미칠 수 있도록 2021년에도 지속할 4가지 트렌드를 살펴본다.

1. 사회적 책임

스프라우트 소셜(Sprout Social)는 소비자들 사이에 브랜드가 사회적 주요 문제에 대해 행동으로 참여하리라는 기대가 높아지고 있다고 지적했다. 옳은 일을 옹호하는 것은 언제나 중요했지만, 소비자들은 이제 본인과 기업이 비슷한 가치를 갖고 있고, 브랜드의 활동이 흡족하게 느껴지길 기대한다. 사회적, 정치적 문제에 대한 기업의 헌신과 활동을 소셜 미디어를 통해 공유하는 것은 대화 채널을 열고, 투명성을 보여주고, 소비자가 진정으로 관심을 갖는 문제에 대한 진행 상황을 공유하는 효과적인 방법이다. 잠재 고객과 기존 고객과 소통하는 것만이 아니라, 기업의 모든 활동에 대한 자부심을 표시하기 위해 브랜드의 사회적 책임을 마케팅 전략에 넣어서 소셜 미디어의 존재감을 강화해야 한다.

2. 온라인 커뮤니티

그 어느 때보다 사람들은 연결 상태를 유지하기 위한 수단으로 소셜 미디어를 사용하고 있다. 온라인 커뮤니티는 과거에도 있었고, IT 임원 중 28%가 구매 의사 결정을 내리는 과정에서 온라인 커뮤니티와 소셜에 의존하고 있지만, 2020년에는 모두가 집에 머물러야 했기 때문에 이에 대한 의존도가 더욱 높아졌다. 코로나19로 인한 일반적인 대면 커뮤니티 활동의 부재는 자연스럽게 다른 곳에서의 강력한 연결로 이어졌으며, 온라인 커뮤니티는 소셜 미디어 환경의 중추가 됐다. 온라인 커뮤니티의 중요성은 2021년에도 지속될 것이다.

3. 인플루언서 마케팅

다른 트렌드와 마찬가지로 인플루언서 마케팅 역시 올해가 되기 전부터 있었다. 하지만 인플루언서 마케팅은 비정기적 소셜 미디어 마케팅 전략에서 ‘주류’ 마케팅 전략으로 떠올랐다. 이 블로그에는 마케팅 ROI를 위한 인플루언서 프로그램 기획 방안이 잘 기술되어 있다. 인플루언서 마케팅 캠페인을 계획 중이라면, 소셜을 통해서 관련된 오디언스에게 마케팅 메시지를 전파하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 온라인 커뮤니티 내의 인플루언서를 염두에 두어야 한다.

4. ‘적은 것이 더 많은 것’ 접근 방식

크건 작건, 모두가 코로나19의 영향을 받고 있다. 대다수에게 일반적인 어려움은 우리가 보내거나 받는 이메일의 양, 더 많은 회의 초대, 화면을 이용하는 시간의 증가 및 기타 요인 등 팬데믹이 ‘일상적인’ 삶의 결여와 만나 번아웃(burnout)에 이를 수 있다. 허브스팟(HubSpot)은 ‘적은 것이 더 많은 것(less is more)’ 접근 방식에 대한 블로그 글에서 과장하지 않고 마음의 상단에 머무르는 균형에 초점을 맞추는 마케팅 방식에 대해 잘 설명하고 있다. 이 트렌드를 아직 반영하지 않았더라도, 소셜 미디어, 혹은 더 크게는 마케팅 캠페인에 적용할 시간이 아직 남아있다. [email protected]

소셜마케팅코리아 블로그

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소셜미디어코리아, 프리미엄 블로그 기자단 서비스 개시

[에너지경제신문 박성준 기자] 마케팅 전문기업 소셜미디어코리아가 프리미엄 블로그 기자단 서비스를 개시한다.

프리미엄 블로그 기자단 서비스는 기존의 블로그 체험단 등 블로그 마케팅과 다른 방식으로 전개된다. 체험단은 제품이나 음식, 서비스 등을 블로거에게 제공하고 원고를 작성해주는 IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea 방식이라면, 기자단은 블로거에게 원고비만 주고 글을 작성해주는 방식이다.

또 일반 블로거들이 아닌, 기자단 활동을 전문적으로 하며 일일 방문자수가 최소 500명에서 많게는 5천 명까지 유입되는 인기 있는 블로거들을 섭외해 진행된다.

소셜미디어코리아 관계자는 "2020년 새해를 맞아 기존 체험단의 번거로운 과정들을 생략하고, 중소상공인들이 간편하게 누구나 이용할 수 있는 프리미엄 블로그 기자단 서비스를 정식 오픈하게 됐다"고 밝혔다.

소셜마케팅코리아 블로그

보도자료 전문 통신사 뉴스와이어 가 홍보 분야 베스트 블로그 10곳을 선정했다. 홍보, 마케팅 전문가라면 즐겨찾기를 해놓고 방문하면 새로운 지식과 경험을 쌓을 수 있다.

1. 이병철의 PR세상
홍보와 커뮤니케이션을 주제로 한 블로그이다. PR 입문 카테고리에서 PR의 역할, 캠페인에 대한 내용을 정리해 놓았다. PR이론, 트렌드를 비롯한 내용도 카테고리별로 정리해 놓았다. 커뮤니케이션 이론부터 차근차근 알아갈 수 있는 블로그이다.

2. 마키디어
마케팅 전문 블로그이다. 소셜미디어, IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea 소셜네트워킹서비스(SNS), 온라인, 디지털, 모바일 마케팅에 관한 내용이 주를 이룬다. 마키디어의 운영자는 소셜미디어 브랜딩 전문회사 마킨드의 이상배 대표컨설턴트이며 ‘소셜마케팅정석’의 저자이다.

3. POSTVIEW(크리에이티브 미디어)
포스트뷰는 크리에이티브 미디어를 지향하는 인터넷 미디어로 창의적인 마케팅, 비즈니스, 이슈 등을 큐레이션을 통해서 제공한다. 운영자는 소셜마케팅 전문기업 ‘애드몬즈’를 운영하며 많은 기업들의 소셜마케팅을 컨설팅, 진행한 경험이 있다.

4. 소풍같은 마케팅, 해외마케팅
소풍같은 마케팅 카테고리의 경우 각종 브랜드의 마케팅 사례들이 나열되어 있어 마케팅별 성공과 실패 사례를 살펴볼 수 있다. 마케팅 자료실에는 마케팅 기획, 전략수립 등 마케팅 기본을 이해하는데 도움이 되는 자료들이 있다.운영자는 한국무역협회, 무역아카대미, 경북대 등에서 마케팅 강의를 한 경력이 있다.

5. Story of Medicom
홍보회사 미디컴의 기업 블로그로 미디컴의 소식, 칼럼 등 회사에 대한 정보를 알 수 있다. 뿐만 아니라 PR 이슈와 SNS오피니언 코너를 통해 이슈에 대한 설문조사 결과를 확인할 수 있다.

6. Social marketing korea
소셜 마케팅 대행 전문기업인 소셜마케팅코리아에서 운영하는 블로그이다. 페이스북 마케팅에 대한 노하우와 주의사항 등을 소개하고 있다. 또한 페이스북, 블로그, 유튜브 마케팅의 성공사례들을 분석한 내용을 게재해 놓아 흥미를 끈다.

7. 김주호의 PR의 힘
운영자는 제일기획 마스터로 재직 중이며, PR업계의 동향, PR노하우를 알 수 있는 곳. 그리고 PR라운지를 통해 홍보도 가능하다고 하니 공부도 하고 홍보도 할 수 있다. 블로그를 둘러보기 전 ‘블로그를 효과적으로 보는 방법’을 참고하는 것이 좋다.

8. 필드에서 12년, 몸으로 체득한 실전 홍보 노하우 IDG 블로그 | 2021을 이끌 소셜 미디어 마케팅 트렌드 4선 - ITWorld Korea
운영자는 강동구청, 송파구청, 노원구청을 거쳐 현재까지 14년째 서울시청 홍보기획팀장을 하며 홍보업무를 하고 있다. ‘유능한 홍보맨 휴지통에서 진주를 건지다’의 저자이다. 홍보담당자로서의 경험을 살려 홍보 전략 및 뉴스 가치 구분법 등을 알려주고 있다.

9. SNS PR 전략연구소
이 블로그는 소셜미디어 PR전략, 성공사례뿐만 아니라 블로그, 카카오톡, 페이스북, 트위터 등 소셜미디어별 마케팅 방법을 자세히 설명해 주고 있다. 운영자는 SNS 마케팅 전문가, SNS PR 전략연구소 대표이다.

10. 마케터 배씨
이 블로그는 마케팅에 대한 용어, 관리론, 명언 등 전반적인 이론이 잘 정리되어 있어, 마케팅 공부를 시작하는 사람이라면 관심 있게 살펴봐야 할 자료들이 많다. 운영자는 2000년대 중반 짧은 마케팅 대행사 생활을 끝낸 후 오랜 기간 사설교육업체에서 마케팅 디렉터로 활동하기도 했다.


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