중고거래 플랫폼

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당근마켓 '동네생활' 탭

중고거래 플랫폼

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가치 높아진 중고거래 플랫폼, 소비 복지 늘리고 소비자 접점 넓힌다

  • Editor. 김혜원 기자
  • 입력 2021.02.28 08:00
  • 댓글 0

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[업다운뉴스 김혜원 기자] 중고거래에 대한 사회적 인식이 바뀌면서 헌 물건이 돈이 되는 시대다. 싼 가격에 필요한 물건을 구매할 수 있다는 장점에 힘입어 중고거래 플랫폼은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화 속에 가파른 성장세를 보이고 있다.

28일 업계에 따르면 당근마켓과 번개장터 등 중고거래 플랫폼이 벤처캐피털(VC)의 주목을 받고 있는 가운데 소비자와의 접점을 더욱 강화하고 나섰다. 그중에서도 2000만명의 회원을 보유한 국내 1위 지역생활 기반 온라인 커뮤니티 당근마켓은 새로운 유니콘(기업가치 1조원 이상 벤처기업) 유력 후보로 꼽힌다.

당근마켓 동네생활 화면 [사진=당근마켓 제공]

업계에 따르면 국내 최대 중고거래 플랫폼 당근마켓의 월간 이용자수(MAU)는 지난달 기준 1400만명을 넘어섰다. 지난해 중고거래 플랫폼 1월 480만명과 비교하면 1년 만에 3배 가까이 덩치를 키웠다. 2019년 실리콘밸리 벤처캐피털 알토스벤처스와 굿워터캐피털 등에서 400억원 투자를 유치했고, 현재 후속 투자 논의도 이뤄지고 있어 총알 확보도 순조로운 편이다.

2015년 출시 이후 '당신 근처의 마켓'이라는 슬로건에 걸맞게 철저히 동네 거래를 표방해온 당근마켓은 지난 9일 GS리테일과 업무협약을 맺고 지역을 기반으로 한 '동네 플랫폼' 구축에 힘을 중고거래 플랫폼 쏟고 있다.

양사는 상품 판매를 위해 GS25와 GS 슈퍼마켓인 GS더프레시에서 발생하는 유통기한 임박 상품에 대한 할인 정보나 증정, 할인과 공동 구매 상품 정보를 당근마켓 서비스 사용자들에게 실시간으로 알려 지역 중심의 소비 복지를 확대하고 증진하겠다는 계획이다.

취향 기반 중고거래 플랫폼 번개장터가 26일 여의도 더 현대 서울에 오프라인 공간 BGZT Lab by 번개장터(브그즈트 랩)을 연다. [사진=번개장터 제공]

지난해 560억원 규모의 신규 투자를 유치했던 취향 기반의 모바일 중고거래 플랫폼 번개장터는 첫 오프라인 공간을 오픈하며 소비자와의 접점을 확대하고 나섰다. 지난 26일 여의도에 오픈한 '더현대 서울' 백화점에 스니커즈 리셀(re-sell) 매장 '브그즈트 랩(BGZT Lab)'를 열었다.

이 오프라인 공간에서는 국내에 재고가 없거나 한정 판매돼 구하기 어려운 스니커즈를 구매할 수 있다. 명품 브랜드 디올과 에어 조던이 협업한 '에어 디올', 지드래곤과 나이키가 협업한 '피스마이너스원', 래퍼 트래비스 스캇과 나이키가 함께 만든 스니커즈 시리즈 등 운동화 300여종이 마련됐다.

번개장터 관계자는 "번개장터는 이번 공간을 통해 MZ세대(밀레니얼세대+Z세대)를 중심으로 빠르게 성장하고 있는 스니커즈 리셀 시장에서 리더십을 더욱 공고히 하겠다"며 "앞으로 스니커즈뿐만 아니라 번개장터 이용자 취향을 반영한 카테고리를 중심으로 필요한 투자를 지속해 나갈 계획"이라고 밝혔다.

중고거래 플랫폼 기업의 폭발적인 성장 배경에는 달라진 소비자 인식이 있다. 한국방송광고진흥공사가 전국 성인 남녀 1000명을 대상으로 중고거래 및 관련 서비스에 대한 소비자 인식과 행태를 조사해 지난 12일 발표한 결과에 따르면, 최근 1년간 ‘중고거래 경험이 있다’는 응답자는 전체의 64%에 달했다. 여기에 중고거래에 대해 '긍정적이고 의향이 있다'는 답변을 한 응답자는 전체의 67%로 '부정적이고 의향이 없다'고 답(12%)보다 5배 이상 높게 나타났다.

업계 관계자는 "중고거래가 새로운 소비 방식으로 자리 잡으면서 이커머스 사업을 진행 중인 대기업들도 앞다퉈 중고거래 시장에 진출하고 있다"며 "이에 기존 중고거래 플랫폼들 또한 중고거래 질서 확립을 위한 법률지원을 활성화하고, 간편 결제 서비스 개발에 착수하는 등 고객 편의를 강화하고 나섰다"고 말했다.

중고거래 플랫폼

집에서 뒹구는 중고 물품을 판매하거나, 또는 새 제품보다 저렴한 가격으로 중고 물품을 구매하기 위해서 어떻게 하는가??

요즘에는 중고거래를 위해 '당근마켓' 어플을 이용하는 경우가 가장 보편적일 것이다.

필자 역시 집에서 나뒹구는 향수, 전문서적 등을 당근마켓을 통해 판매해본 경험이 있다.

필자를 포함해 다수의 이용자가 다른 중고거래 플랫폼 대신 당근마켓을 이용하는 이유는 수수료가 없고, 사용하기 간편하기 때문 일 것이다.

중개 수수료가 없다는 점과 간편한 UI/UX 때문에 당근마켓은 다른 중고거래 사이트보다 늦게 시장에 진출했음에도 불구하고 빠르게 성장할 수 있었다.

2015년에 처음으로 서비스를 시작한 당근마켓의 MAU(월간 이용자 수)는 작년 9월 1,000만명을 넘겼다.

Source: https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02555126625930624&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y 이데일리 이미나 기자

하지만 중개 수수료가 없다는 점은 이용자 입장에서만 편리한 것일뿐이다.

기업의 입장에서 본다면, 중개 수수료를 받지 않는다는 것은 중고거래 플랫폼의 주요 수입원 중 하나를 포기하는 것을 의미한다.

그렇다면 중개 수수료가 없는 당근마켓은 어떻게 돈을 벌까?

당근마켓의 수익 모델에 대해 알아보자.

‘수수료 0원’…요즘 대세 ‘당근마켓’은 뭐 먹고 살지?

1000만명이 이용하는 당근마켓은 뭘로 돈 벌지 [그래픽=이데일리 이미나 기자][이데일리 함지현 기자] 지역 기반이라는 새로운 개념을 도입해 중고거래 애플리케이션 선두주자로 떠오른 당근마

당근마켓은 중개수수료를 포기한 대신 동네 사업자들을 상대로 '지역 광고' 를 통해 돈을 벌고있다.

당근마켓을 통한 지역 광고는 1) 동네 이용자를 대상으로 홍보하기에 임의의 대상에게 광고하는 것보다 효과적이고, 2) 페이스북 등 다른 플랫폼보다 광고 수수료가 저렴하기에 효율적이다.

당근마켓 지역 광고의 구체적인 장점에 대해서는 아래 공식 사이트를 참고하면 좋을 듯 하다.

광고주센터 | 당신 근처의 당근마켓

모바일로 손쉽게 원하는 지역에 광고하세요. 동네 주민들만 모여 있는 온라인 공간에 광고를 노출할 수 있어요.

하지만 당근마켓의 지역 광고가 충분히 수익성이 있는지는 아직 불확실하다.

MAU가 월간 천만명이 넘는 플랫폼임에도 불구하고 매출액(거래액 말고)과 관련해 언론에 기사 나온 부분이 딱히 없는 것 보니, 아직 미약한 듯 하다.

짐작컨대 개발비, 인건비, 서버 유지비 등으로 인해 매년 영업적자로 수십억원은 까먹고 있지 않을까 싶다.

하지만 MAU 천만명이라는 수치는 언제든지 수익으로 연결할 수 있는 잠재 고객이 많다는 뜻이므로, 그 가능성은 아직 무궁무진하다.

현재 당근마켓은 어플 내에 '동네생활'이라는 탭을 개설해 운영 중에 있는데, 이를 통해 당근마켓은 단순히 중고거래 플랫폼이 아닌 지역 사회 기반 소통 창구로 성장하고자 한다.

당근마켓 '동네생활' 탭

당근마켓의 바람대로 사람들이 당근마켓을 '지역 사회 기반 소통 창구'로서 이용하게 된다면, 사람들의 플랫폼 체류 시간도 늘어날 것이다. 이는 궁극적으로 당근마켓이 트위터, 페이스북 등 유명 SNS들이 구현하고 있는 광고 수단을 활용해 수익을 창출할 기반을 만들어줄 것이다.

예를 들어 카카오톡의 비즈보드 같이 사용자들이 어플을 사용하는 데 있어 불편함은 없으면서도, 고객들에게 효율적인 마케팅 창구를 제공하는 방법을 고려해볼 수 있겠다.

source: 카카오

실제로 당근마켓 경영진이 이러한 수익 모델에 대해 관심을 가지고 있는지는 모르겠지만, 월 천만명의 이용자를 보유한 플랫폼이 '지역 광고' 외에 추가적으로 가능한 수익 모델을 활용하지 않는 것은 좀 아쉽다.

KBS 뉴스

경제 국민 10명 중 8명 ‘디지털 쇼핑’…개인 간 중고거래 증가

입력 2021.11.09 (12:02)

코로나 19 확산으로 국민 10명 중 8명이 인터넷 쇼핑과 SNS 플랫폼 쇼핑 등 디지털 소비를 경험한 것으로 나타났습니다.

2019년 국민 44%만 디지털 소비를 경험했던 것에 비해 배가량 늘어난 것입니다.

한국소비자원은 오늘(9일) ‘2021 한국의 소비생활지표’를 발표하고 조사 대상 국민 1만 명 가운데 82%(8,207명)가 디지털 소비를 경험했다고 밝혔습니다.

한국의 소비생활지표는 소비생활 만족도와 소비자 문제 중고거래 플랫폼 경험 등을 조사, 분석해 격년마다 한국소비자원이 발표합니다.

올해는 5월 14일부터 6월 23일까지 전국 20세 이상 남녀 1만 명을 대상으로 면접조사가 진행됐습니다.

디지털 소비 이용자 가운데 인터넷·모바일쇼핑을 이용한 사람이 65%로 가장 많았고, 다음은 TV홈쇼핑(40%), SNS 플랫폼쇼핑(20%) 순이었습니다.

특히 인스타그램과 카카오톡 쇼핑 등을 통한 SNS 플랫폼 쇼핑 이용률은 19년 4%에서 5배 정도 늘었습니다.

또 올해 처음 조사된 당근마켓, 중고나라 등 개인간거래플랫폼쇼핑 이용률도 16%가 넘은 것으로 타났습니다.

모든 연령대에서 디지털 쇼핑 이용이 늘었는데, 50대는 2.6배, 60대 이상은 10배 이상(19년 5%→21년 57%) 이용률이 크게 늘어났습니다.

디지털 소비 과정에서 불만이나 문제를 경험한 소비자 비율은 해외직구가 60%로 가장 높았습니다.

다음은 인터넷·모바일쇼핑이 52%, SNS 플랫폼쇼핑이 45% 순이었습니다.

주로 품질 불량과 허위·과장 광고 관련 불만이 많았고, 개인 간 거래의 경우 취소와 환불 등 피해 해결에 어려움을 겪었다는 응답이 다수였습니다.

중고거래 플랫폼

경제적인 효과로 꾸준히 인기 높은 중고거래
구매와 판매 역시 똑같이 중요한 요즘 소비자
당신 근처의 정보 연결하는 ‘마을 커뮤니티’ 부활


▲ 당근마켓 사용자는 총 679만명으로 지난해 5월 기준 241만명인 것에 비교하면 182%나 증가했다. 거래 건수도 750만건으로 늘었다. 사진출처: 당근마켓 블로그.

코로나19가 가져다 준 중고거래 부흥

당근마켓의 성장세가 심상치 않다. 지난 5월 한국인이 가장 많이 사용한 쇼핑앱 2위에 선정됐다. 1위는 쿠팡(1349만명)이었다. 당근마켓 사용자는 총 679만명으로 지난해 5월 기준 241만명인 것에 비교하면 182%나 증가했다. 거래 건수도 750만건으로 늘었다.

당근마켓은 ‘당’신 ‘근처’의 마켓으로 지역에 기반한 중고거래 서비스다. 국민 모두 코로나19로 인해 생활 속 거리두기를 실천하고 있는데, 당근마켓은 부흥한다. 시대를 역행하는 발상이다. 또한 중고물품이기 때문에 소독과 예방이 중요한 시기에 꺼려지기 마련이다.

중고나라, 번개장터 같은 중고거래 앱과의 경쟁은 물론 유통공룡을 넘어 언택트 시대를 당당히 역행한다. 앱을 처음 구동하면 사용자 위치를 설정하고, 당신이 있는 곳에서 6km 이내 이웃끼리만 거래할 수 있게 돼있다. 원하는 물건이 있더라도 거주지가 먼 회원과는 거래가 불가능하다. 하지만 거래 파기 및 택배 사기가 많은 중고거래에서는 ‘거래 신뢰’가 플러스 요인으로 작용했다. 택배를 부치지 않고 슬세권(슬리퍼를 중고거래 플랫폼 신고 나갈 수 있는 곳)에서 거래가 가능해 번거로움도 없다.

당근마켓이 성장한 데는 코로나19로 소비 심리가 얼어붙은 탓도 있다. 저성장이 장기화되면서 새것보단 저렴한 중고를 찾고, 쓰지 않는 물품을 파는 경향이 많아진다. ‘트렌드 코리아 2020’의 저자 김난도 서울대 소비자 학과 교수도 "중고는 저성장이 악화하는 가운데 소비자들이 소비를 통해 행복을 추구하는 방법인데, 나름의 수입 속에서 '적게 쓰지만 큰 만족을 얻으려는 전략'"이라고 설명했다.

또한 많은 전문가들은 “당근마켓의 인기가 보여주듯 저성장 시대가 고착화되면 적게 사고 적게 쓰는 미니멀리즘이 소비문화의 새로운 주류가 될 수 있다”고 전망했다.

업계는 앞으로 중고거래 시장이 가파르게 성장할 것으로 내다본다. 쏘카, 우버, 에어비앤비 등 공유경제 붐이 일면서 '쓰던 물건'에 대한 인식도 많이 개선됐다. 특히 IT 기기 얼리어답터들은 신제품이 나왔을 때 써보고, 얼마 뒤 새 제품이 나오면 팔고 다시 사는 모습도 이제는 익숙하다.

“당근이세요?” 당신 근처의 이웃을 알게되는 순간

당근마켓이 이루고자 하는 목표는 중고거래가 아니다. 당근마켓은 ‘사람’과 ‘사람’을 이어주기 위해 탄생했다. 당근마켓팀 블로그를 중고거래 플랫폼 들어가면 '동네 이웃 간의 연결을 도와 따뜻하고 활발한 교류가 있는 지역 사회를 꿈꾸고 있어요’라는 문구가 돋보인다. 온라인 공간에 일종의 마을 커뮤니티, 회사의 표현을 빌리면 ‘작은 세상의 구현’을 위해 만들어졌다.

▲ '당근마켓 덕후'라고 불리는 A 씨는 유투브용 브이로그 카메라, 카카오 프렌즈 가습기, 휴대용 선풍기 등을 팔아 100만원 이상의 수익을 냈다.

울산 남구 야음동에 거주하는 A(24)씨는 ‘당근마켓 덕후’다. 유투브용 브이로그 카메라, 읽지 않는 책, 카카오 프렌즈 가습기, 휴대용 선풍기 등을 팔아 100만원 이상의 수익을 냈다. "집에만 있다 보니 집안 살림에 자꾸 손이 가고, 버리기엔 아까운 물건들을 시험 삼아 당근마켓에 올렸다"는 A 씨는 게시물 올린 지 5분 만에 연락은 받은 물품도 있었다.

코로나19의 감염이 걱정되지 않냐고 기자가 묻자, "어차피 마스크를 끼고 오고, 이웃이라 생각하니 믿음이 있다"고 말했다. 또 "거부감도 없고, 주로 구매자들과 나이도 비슷해 당근마켓 채팅으로 친해지기도 한다"고 전했다.

주로 생활용품들이 잘 팔렸고, 상대적으로 의류는 안 팔렸다. 주변 거주자들에게 나눠준다고 생각하니 만난 자리에서 가격을 더 깎아주기도 했다. 진짜 이웃을 만나는 느낌이었다. 또한 돈을 번다는 개념보다는 안 쓰는 물건을 나누는 개념에 가깝다.

판매율만 따지면 중고나라보다 당근마켓이 확실히 덜 팔리는 편이다. 중고나라의 경우 1800만명이 넘는 회원을 대상으로 판매 글을 노출할 수 있다. 하물며 중고나라는 ‘중고나라 고수’가 있는 것처럼 초보들은 범접할 수 없는 곳이다. 하지만 당근마켓은 아마추어의 세계다. 중고나라라면 어림없는 가격 흥정도 가능하다.

당근마켓은 따듯하다. '매너 온도'를 통한 평판조회가 가능하다는 것이다. 매너 온도란 메시지 응답률, 재 거래 희망률, 거래 후기 등을 종합해 수치화한 것으로 온도가 높을수록 믿을만한 이용자라는 뜻이다. 30일간 빠짐없이 접속해야 받을 수 있는 ‘당근홀릭’ 배지도 있다. ‘당근홀릭’은 이용자의 13%만이 가질 수 있다. 거래 후기까지 남겨야 완벽한 거래가 성사되는 느낌을 주기도 한다.

▲당근마켓의 성장은 환경에도 반가운 일이다. 물건을 버리지 않고 중고거래함으로써 ‘2020년 뉴(NEW) 아나바다’를 만들어낸 것이다.

AI가 광고·모조품·사기글 걸러내며 신뢰도 1위 달성

모바일 플랫폼은 대체로 광고로 수익을 낸다. 이것도 동네 주민만을 겨냥한 광고다. 동네 미용실부터 이사, 과외, 조명, 인테리어, 네일숍 등 확실한 지역 타깃으로 진행된다. 당근마켓팀의 목표처럼 지역 커뮤니티로 사업이 가능한 '동네 종합 플랫폼'이 될 가능성이 열린 것이다. 이로인해 당근마켓은 지난해 400억원의 투자를 받아냈다.

머신러닝으로 AI를 학습시켜 관련 사진을 찾아내 아예 거래를 중고거래 플랫폼 못 하게 만든다. 루이비통, 구찌 등 명품 가방 모조품(짝퉁)도 AI가 잡아낼 수 있다. 일반인들의 중고 거래가 아닌 상업적 광고 글, 사기성 글도 포함된다.

당근마켓의 성장은 환경에도 반가운 일이다. 물건을 버리지 않고 중고거래함으로써 ‘2020년 뉴(NEW) 아나바다’를 만들어낸 것이다. 실제 당근마켓은 이용자에게 '당근가계부'를 발송된다. "00동 주민들이 당근마켓 거래를 통해 재활용한 자원의 가치는 128.560t의 온실가스를 줄인 것과 같아요" 등의 내용이다.

또한 당근마켓은 ‘세계 환경의 날’을 맞아 6월 첫 주간을 ‘환경 위크’로 지정하고, 7일까지 당근마켓 이용자들이 알고 있는 유용한 환경보호 팁(Tip)을 나누고 공유하는 이벤트를 진행한다고 지난 5일 밝혔다.

‘환경보호 팁 공유 이벤트’는 당근마켓 이용자라면 누구나 참여할 수 있다. 앱 실행 첫 화면 상단의 ‘이벤트’ 페이지에서 참신하고 유용한 팁을 공유한 이용자를 선정해 환경보호 필수 아이템인 장바구니와 텀블러 등 당근마켓 로고가 새겨진 굿즈를 선물로 증정할 예정이다.


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