Oracle 대한민국

마지막 업데이트: 2022년 4월 19일 | 0개 댓글
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삼성전자의 폴란드 빌트인 가전 쇼룸. [사진=삼성전자 제공]

전자 상거래란?

전자 상거래는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고 파는 사업입니다. 전자 상거래 고객은 스마트폰, 스마트 워치 및 Amazon의 Echo 장치 같은 디지털 어시스턴트 등의 기타 터치 포인트뿐만 아니라 컴퓨터에서도 구매할 수 있습니다.

전자 상거래는 B2C(Business-to-Consumer)B2B(Business-to-Business) 두 부문 모두에서 급성장하고 있습니다. B2C 전자 상거래에서 소매업체 또는 기타 비즈니스는 최종 고객에게 직접 판매합니다. B2B 전자 상거래에서는 한 비즈니스가 다른 비즈니스에 판매합니다. 두 부문 모두에서 대부분의 기업의 목표는 고객이 디지털 장치를 사용하여 언제 어디서나 원하는 것을 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

간단히 말해, 빅 데이터는 특히 새로운 데이터 소스에서 가져온 더 크고 복잡한 데이터 세트입니다. 이러한 데이터 세트는 너무 방대하여 기존 데이터 처리 소프트웨어로는 관리할 수 없습니다. 그러나 이러한 방대한 양의 데이터는 이전에 해결할 수 없었던 비즈니스 문제를 해결하는 데 사용될 수 있습니다.

전자 상거래의 비즈니스 가치

전자 상거래 매출 성장률은 265%에 달할 것으로 예상됩니다. 2017년에 전 세계 소매 전자 상거래 매출은 $2.3조에 이르렀고, 불과 4년 후인 2021년에는 매출이 $4.88조에 도달할 Oracle 대한민국 것으로 예상됩니다. 1

전자 상거래의 폭발적인 성장으로 인해 전자 상거래는 점점 더 가치 있고 심지어 필수 도구가 되어 기업에 다음과 같은 도움이 되고 있습니다.

  • 경쟁사와 차별화
  • 전 세계 더 많은 지역에서 더 많은 고객에게 도달
  • 고객에게 직접 판매하고 오프라인 매장 수를 줄여 비용을 절감
  • 고객이 선호하는 디바이스를 사용하여 언제 어디서나 구매할 수 있도록 지원하며, 이는 밀레니엄 세대 및 기타 디지털 네이티브에게 필수적인 기능
  • 온라인 메트릭을 통해 귀중한 고객 데이터 확보
  • 최소한의 사전 투자로 신제품, 서비스, 브랜드 및 비즈니스를 테스트 마케팅
  • 고객에게 셀프 서비스 옵션을 제공하여 소규모 영업 직원이 더 많은 고객에게 판매 가능
  • 저렴한 비용으로 신속하게 확장

1 Statista(2018년 3월). 2014년부터 2021년까지 전 세계 소매 전자 상거래 판매. https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/에서 검색함.

전자 상거래가 쇼핑 경험을 변화시키는 방법

더 많은 선택, 더 쉬운 액세스 및 더 빠른 배송에 대한 고객의 증가하는 요구에 부응하기 위해 기업은 매장 내 및 전자 상거래 제품을 통합하여 고객이 할 수 있는 원활한 멀티 채널 쇼핑 경험을 구축

  • 온라인 또는 매장에서 구매하기 전에 온라인으로 제품 및 서비스를 조사하고 탐색
  • 온라인 또는 매장에서 구매하기 전에 대화형 키오스크, 개인 컨시어지 및 기타 서비스를 통해 매장 내 아이템을 경험
  • 컴퓨터, 스마트폰, 스마트 워치, 디지털 어시스턴트 등 모든 장치를 사용하여 원하는 시간과 장소에서 쇼핑
  • 온라인 또는 매장에서 수집한 정보를 기반으로 개인화된 추천, 쿠폰 및 기타 온라인 제안 받기
  • 원하는 곳(가정 또는 지역 상점으로)으로 종종 하루나 이틀 이내에 품목을 배송
  • 오프라인 상점에 선호 재고(스타일, 크기, 색상 등)가 없는 경우 오프라인 상점 내에서 온라인으로 항목을 주문

전자 상거래 비즈니스의 예

전자 상거래는 1990년대부터 주류가 되었습니다. Amazon.com(현재 세계에서 가장 큰 전자 상거래 플랫폼)은 1995년에 출시되었으며 Alibaba, PayPal, eBay와 같은 다른 대형 전자 상거래 비즈니스가 곧 이어졌습니다. 2000년대 초까지 모든 규모의 기업은 전자 상거래 경험을 제공했습니다.

Amazon과 같은 일부 B2B 및 B2C 비즈니스는 오프라인 소매점이 없는 전자 상거래 비즈니스에서 시작됩니다. 이러한 퓨어 플레이 비즈니스는 일반적으로 기존 소매 시장에서 격차를 식별하며, 이는 전자 상거래 전용 솔루션을 통해 채워질 수 있습니다.

Warby Parker는 소비자가 집에서 편안하게 안경을 쓰고 싶어한다는 것을 인식한 회사의 한 예입니다. 이 회사는 처방 안경의 온라인 전용 소매업체로 2010년에 설립되었으며 2015년 이 회사의 가치는 10억 달러 이상으로 평가되었습니다. 현재 Warby Parker는 전자 상거래 판매를 보완하기 위해 제한된 수의 오프라인 매장을 운영하고 있습니다. (나중에 물리적 위치를 추가하는 퓨어 플레이 회사를 브릭 앤 클릭(온/오프라인 병행) 회사라고 합니다.)

Casper mattresses도 전자 상거래 전용 소매업체로 시작했습니다. 2014년에 설립된 Casper는 2019년까지 가치가 11억 달러 이상으로 평가되었으며 전년 대비 매출이 계속 증가하고 있습니다. Casper는 매트리스 및 관련 품목을 온라인뿐만 아니라 제한된 Oracle 대한민국 수의 물리적 쇼룸 및 Target과 같은 회사와의 파트너십을 통해 판매합니다.

The Blonde Salad는 2009년 Chiara Ferragni가 시작한 또 다른 전자 상거래 성공 사례입니다. 소셜 미디어 인플루언서를 사용하고 밀레니얼 세대 쇼핑객을 대상으로 하는 The Blonde Salad는 패션 블로그에서 온라인 잡지로 빠르게 성장했으며 의류 및 액세서리를 판매하는 전자 상거래 비즈니스를 빠르게 확장했습니다.

다른 비즈니스는 전통적인 오프라인 소매업체로서 오랜 역사를 가지고 있으며 전자 상거래를 전통적인 판매 서비스와 통합했습니다. 예를 들어 런던에 있는 John Lewis and Partners 백화점은 1864년에 첫 번째 John Lewis 매장을 열었고, 현재는 영국 전역에 50개 이상의 오프라인 매장을 운영하고 있습니다. 동시에 이 이 회사는 정교한 전자 상거래 제품을 통합하여 고객이 다양한 장치에서 온라인 쇼핑을 하고 택배 또는 매장 내에서 픽업할 품목을 구매할 수 있도록 합니다.

Louis Vuitton(1854년 설립), Things Remembered(1967년 Can Do 설립), TJX Companies(1956년 Zayre Corp. 설립)는 전자 상거래를 성공적으로 통합한 전통적인 소매업체의 또 다른 예입니다. 모두 고객이 상품을 체험하고, 영업 사원과 상호 작용하고, 제품을 물리적으로 만지고 테스트할 수 있는 오프라인 매장을 유지하고 있습니다. 동시에 전자 상거래 채널을 통해 전 세계 고객은 언제 어디서나 원하는 장치를 사용하여 제품을 검색하고 주문하여 원하는 시간과 장소에 배송을 받을 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼의 핵심 요소

B2B 또는 B2C 전자 상거래를 제공하든 또는 둘 다 제공하든 기업에는 현재와 미래의 고객 요구를 충족할 강력하고 유연하며 확장 가능한 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다. 최고의 전자 상거래 플랫폼은 다음과 같은 기능이 있어야 합니다.

유연성 플랫폼은 하이브리드 클라우드 환경 또는 기타 모델을 사용하여 배포할 수 있는 단일 Oracle 대한민국 플랫폼에서 B2B 및 B2C 판매를 모두 지원해야 합니다.
합리적인 가격 SaaS(Software-as-a-Service) 구독 모델은 일반적으로 지속적인 대규모 인프라 투자가 필요한 온프레미스 Oracle 대한민국 플랫폼보다 저렴합니다.
사용자 친화적 전자 상거래는 고객이 프런트 엔드에서 쉽게 탐색하고 기업이 백 엔드에서 쉽게 관리할 수 있어야 합니다. 사용자 인터페이스는 명확하고 단순해야 비기술적인 작업자가 어려움 없이 페이지와 기능을 추가할 수 있습니다.
손쉬운 통합 기업은 기존 기술을 플랫폼에 쉽게 통합하여 비용을 절감하고 기존 투자를 활용할 수 있어야 합니다.
맞춤형 기업은 브랜드를 지원하기 위해 필요에 따라 프런트 엔드 고객 경험을 사용자화할 수 있어야 합니다.
신속성 기업은 실행이 손쉽고, 필요에 따라 애플리케이션과 기능을 쉽게 배포 및 추가할 수 있는 셀프 서비스 아키텍처 및 표준 기반 프레임워크를 갖춘 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다.
단순성 전자 상거래 플랫폼은 유지 관리 및 모니터링이 쉬워야 하며, 자동 업데이트, 최신 기능에 대한 즉각적인 액세스, 비즈니스 전반의 성능 지표에 대한 실시간 가시성을 제공해야 합니다.
보안성 전자 상거래 플랫폼은 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard), GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 기타 규정을 준수하는 동시에 최신 종합 보안 기능을 제공해야 합니다.
확장 블랙 프라이데이, 새로운 브랜드의 출시일 등 플랫폼은 연중 내내 전 세계 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 빠르게 확장할 수 있어야 합니다.

전자 상거래의 미래

고객의 수요가 꾸준히 증가함에 따라 전자 상거래가 빠르게 성장하고 있으며 기업에서는 인공 지능, 머신 러닝, IoT(Internet of Things) 등의 기술 혁신을 통해 새로운 방식으로 이러한 요구를 충족할 수 있습니다.

GfK “국내 가전 시장 성장률 둔화, 2022년 연초에도 지속”

2022년 연초(1·2월) 가전 시장 성장률, 전년 같은 기간 대비 0.5%(국내 주요 가전 28개 제품, 판매 금액 기준)
2021년 전체 성장률(2020년 대비) 5.9% 이후 성장 정체, 대형 가전 카테고리의 성장 둔화 두드러져
전체 시장 성장 둔화에도 온라인 채널은 두 자릿수 성장률 유지, 오프라인 채널 가운데 프리미엄 제품에 집중한 백화점만 유일하게 성장

2022 연초 국내 가전 시장 성장률

2022 연초 국내 가전 시장 성장률

2022 연초 온·오프라인 채널 성장률

2022 연초 온·오프라인 채널 성장률

서울--(뉴스와이어) 2022년 04월 13일 -- 글로벌 마켓 인텔리전스 기업 GfK는 2021년 감지된 국내 가전 시장의 성장률 둔화가 2022년에 들어서도 이어지고 있는 것으로 나타났다고 13일 밝혔다. 2022년 1월과 2월의 가전 시장 규모를 2021년 같은 기간과 비교한 결과, 시장 성장률은 0.5%에 머무른 것으로 분석됐다. 이는 국내의 대표 가전제품 28개를 기준으로, 주요 오프라인과 온라인 채널을 포함한 수치다(매출 금액 기준).

국내 가전 시장은 코로나 수혜로 큰 수요 증가를 보인 2020년을 지나 2021년에는 2020년 대비 5.9%의 성장을 나타내며 성장세 둔화가 감지되기 시작했다. 이런 흐름이 2022년에도 이어지며 0%에 가까운 성장 정체를 나타낸 것이다. 시장은 코로나 이전인 2019년과 비교하면 여전히 큰 수요가 유지되고 있는 것이지만, 확연한 성장률 둔화가 확인되고 있다.

분기별로 살펴보면 2021년 1분기 19.4%(2020년 같은 기간 대비)의 성장률을 보인 뒤 에어컨 판매 호조로 판매가 증가했던 2020년 3분기를 제외하면 국내 가전 시장 규모는 전년 같은 기간 대비 큰 변화를 보이지 않고 있다. 2021년 4분기는 전년 같은 기간 대비 0.9% 성장, 2022년 1월과 2월엔 0.5% 성장에 그쳤다.

가장 큰 정체를 보인 제품군은 대형 가전이다. 대형 가전 제품군은 2021년 1.9%의 성장(2021년 전체, 2020년 대비, 금액 기준)에 그친데 이어 2022년 1·2월엔 전년 같은 기간 대비 -7.0%의 마이너스 성장을 보였다. 이에 생활 가전, 주방 가전, IT, 카메라 제품군이 유지하고 있는 플러스 성장을 상쇄하며 전체 가전 시장의 정체를 가져온 것으로 나타났다.

이런 시장의 정체 속에서도 온라인 채널의 큰 성장세는 이어지고 있다.

온라인 채널은 2021년 22.7%의 성장률(2020년 대비, 금액 기준)을 나타냈으며, 2022년 1·2월에도 전년 같은 기간 대비 10.6%라는 두 자릿수 성장률을 유지하고 있다. 이 가운데 가장 큰 성장을 보인 채널은 소셜 커머스(쿠팡, 위메프, 티몬 등)로 2021년 38.7% 성장, 2022년 1·2월 20.9%의 성장을 기록했다. 반면 오프라인 채널은 2021년 -3.0%의 성장률을 기록한 데 이어 2022년 1·2월 -6.8%의 판매 감소를 나타냈다. 이로써 2021년 1분기 39.8%였던 온라인 채널의 비중은 2022년 1·2월 45.9%까지 상승했다.

오프라인 채널은 백화점의 성장세가 눈에 띈다.

2021년 오프라인 채널 가운데 유일하게 플러스 성장(14.0%, 2020년 대비, 금액 기준)을 보인 백화점은 2022년 1·2월에도 9.1%의 성장을 유지 중이다. 하락세를 면치 못하는 다른 오프라인 채널과 달리 백화점이 성장하는 주요 원인에는 대형 가전의 견조한 매출 증가가 있다. 신규 대형 매장 출점과 매장 내 체험 공간 확대 등을 통해 잠재 구매력이 높은 고객층을 프리미엄 제품 중심으로 공략한 것이 주효한 것으로 풀이된다.

GfK 유통서비스팀 문선웅 팀장은 “코로나로 확대된 국내 가전 시장의 규모는 여전히 유지되고 있다. 하지만 수요와 가격 모두 성장했던 코로나 초기와는 달리 점차 수요가 코로나 이전으로 복귀하려는 움직임과, 프리미엄 제품 소비 등에 따른 가격 상승으로 시장이 유지되는 흐름이 시장에 점진적으로 확대되는 것으로 나타나고 있다”고 말했다.

문 팀장은 “이는 지난 2년여간 집중됐던 제품 교체 수요가 상당 부분 해소된 반면, 가전을 통해 프리미엄의 경험을 얻으려는 소비 트렌드는 유지되면서 일어나는 현상이라고 해석된다”며 “또 코로나와 지정학적 이슈에 따른 공급망 문제 역시 가전 시장 제품 가격을 상승시키는 추가 원인이 되고 있어, 당분간은 가격 중심으로 시장의 규모가 유지되는 방향이 될 것으로 전망된다”고 분석했다.

◇보도자료에 포함된 GfK 채널 및 품목 분류

△가전 시장 포함 채널: 오프라인(가전 전문점, 대형 마트, 백화점, TV 홈쇼핑) 및 온라인(인터넷 종합몰, 오픈 마켓, 소셜 커머스)
△품목 분류
- 대형 가전: TV. 에어컨, 세탁기, 건조기, 냉장고, 김치냉장고, 의류 관리기, 식기세척기
- 주방 가전: 가스레인지, 전기레인지, 전자레인지, 에스프레소 머신, 전기밥솥, 튀김기
- 생활 가전: 공기 청정기, 가습기, 제습기, 핸드스틱 청소기, 로봇 청소기, 헤어드라이어, 헤어스타일러, 전기면도기
- 카메라·Imaging: 디지털카메라
- IT: 데스크톱, 노트북, 태블릿 PC, 모니터, 웨어러블

*성장률 관련 수치는 모두 매출액 기준
*B2B, T커머스, 포털, 면세점 등 일부 채널 불포함

GfK는 85년이 넘는 기간 소비자, 시장, 브랜드 및 미디어에 관한 비즈니스 의사 결정 프로세스에서 고객을 지원하며 전 세계 고객의 신뢰를 얻고 있다. GfK의 신뢰할 수 있는 데이터와 인사이트는 진보된 인공지능(AI) 기능과 함께 고객·파트너가 그들의 마케팅, 영업, 조직 효율성을 위해 실행 가능한 권장 사항에 실시간으로 접근할 수 있도록 핵심적인 인사이트를 제공하는 방법을 혁신하고 있다. 이를 통해 고객에게 지식을 통한 성장(Growth from Knowledge)을 제공하고 있다.

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국내 스마트폰 시장 브랜드별 점유율 /자료=카운터포인트리서치

국내 스마트폰 시장 브랜드별 점유율 /자료=카운터포인트리서치

지난해 삼성전자가 휴대폰 사업에서 철수한 LG전자 사용자들의 교체수요를 흡수한 것으로 나타났다. 여기에 폴더블폰의 인기까지 가세하며 삼성전자의 스마트폰 시장 점유율은 70%를 돌파했다.

23일 시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면 지난해 삼성전자의 국내 스마트폰 시장 점유율은 72%로 집계됐다.

지난 2020년에는 삼성전자 65%, 애플 20%, LG전자 13%로 3파전 양상이었지만, LG전자의 사업 철수로 줄어든 점유율을 삼성전자가 그대로 흡수하며 압도적인 비중을 차지하게 됐다. 애플의 점유율은 지난해 21%로 1%p(포인트) 늘어나는 데 그쳤다.

지난해 가장 많이 팔린 모델은 연초 출시된 '갤럭시 S21' 일반 모델이었으며, 폴더블폰 '갤럭시 Z 플립3'가 뒤를 이었다. 이런 프리미엄 제품군의 인기에 힘입어 삼성전자의 700~1000달러 가격대 점유율이 전년 대비 크게 늘어난 것으로 분석됐다.

2021년 국내 스마트폰 판매 상위 10대 모델 /자료=카운터포인트리서치

2021년 국내 스마트폰 판매 상위 10대 모델 /자료=카운터포인트리서치

이와 함께 삼성전자의 '갤럭시 A32'와 '갤럭시 S21 울트라'가 뒤를 이으며 베스트셀링폰 1~4위를 모두 삼성전자가 독식했다. 애플은 5위에 '아이폰12 미니', 8위에 '아이폰 12 프로'를 올려놨다. 애플은 4분기 출시한 '아이폰13'이 좋은 반응을 얻으며 1000달러 이상 가격대 점유율이 전년 대비 큰 폭으로 증가했다.

올해 시장은 5G 스마트폰의 확산과 폴더블폰의 수요 증가로 소폭 성장이 예상되는 가운데, 삼성전자와 애플의 경쟁 구도는 중저가폰에서 승부가 갈릴 것으로 전망되고 있다. 삼성전자는 최근 '갤럭시 A53', '갤럭시 A33' 등 갤럭시 A 시리즈 신제품을 선보였고, 애플 역시 2년 만에 '아이폰 SE' 신제품을 내놨다.

이윤정 카운터포인트 애널리스트는 "최근 갤럭시 S22의 GOS(게임 옵티마이징 서비스) 이슈로 예상치 못한 난관에 빠진 삼성이 최근 사전예약에 들어간 갤럭시 A53과 같은 가심비 높은 고성능 A 시리즈 확판에 보다 힘을 쏟을 것으로 보인다"며 "애플 역시 유사한 가격대로 유사 시기에 출시되는 아이폰 SE 2022를 내세워 중가대 스마트폰 시장 점유율을 확보하고자 전력을 다할 것으로 보인다"라고 분석했다.

전자 시장

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  • UPDATED. 2022-09-03 07:03 (토)
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    • 정예린 기자
    • 승인 2018.08.27 10:53
    • 수정 2018.08.27 10:53
    • 댓글 0
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      삼성전자의 폴란드 빌트인 가전 쇼룸. [사진=삼성전자 제공]

      삼성전자의 폴란드 빌트인 가전 쇼룸. [사진=삼성전자 제공]

      삼성전자가 동유럽 최대 가전 시장인 폴란드에서 큰 공을 들이고 있는 것으로 나타났다. 여기에 유럽 내 제품을 공급하는 생산거점 운영은 물론 빌트인 가전 중심의 체험형 쇼룸과 같은 프리미엄 마케팅을 위한 전진기지도 구축한 것이 그것이다. 이를 통해 폴란드 가전 시장은 동유럽 전체 가전시장을 주도한다는 방안이다.

      삼성전자는 27일 폴란드에서 주력 제품군인 세탁기, 냉장고 등에서 독보적인 점유율을 기록하고 있다고 밝혔다. 특히 세탁 성능은 유지하면서 세탁 시간을 절반가량 줄인 퀵드라이브 세탁기의 경우 올해 2월 도입한 이래 폴란드를 포함 유럽 시장 전역에서 큰 인기를 얻고 있다.

      삼성전자는 폴란드 시장에서 퀵드라이브 세탁기의 성공에 힘입어 700유로 이상 프리미엄 세탁기 시장에서 전년 동기 대비 2배 이상 성장했다. 2017년 2분기 30%대 점유율에서 올해 2분기 60% 이상으로 가파른 성장세를 보이며 2위 업체와 4배 이상의 격차를 벌렸다.

      2012년 이후 6년 연속 글로벌 냉장고 시장 점유율 1위를 기록하고 있는 삼성전자는 폴란드의 전체 냉장고 시장에서도 30% 이상의 점유율로 2012년 이래 1위를 유지하고 있다.

      삼성전자는 “특히 지난해 3월 처음 도입한 빌트인 냉장고 부문에서는 1년여 만에 2배 이상 성장하는 성과를 거두며 소비자로부터 차별화된 제품력을 인정받고 있다”고 전했다.

      그런가 하면 삼성전자는 지난해 9월 폴란드 수도 바르샤바에 최고급 빌트인 제품 쇼룸인 ‘쿡 스토리 바이 삼성(Cook Story by Samsung)’을 열고 프리미엄 제품 중심의 적극적인 마케팅을 펼치고 있다. 삼성전자는 이곳에서 삼성 빌트인 가전 제품을 직접 체험할 수 있는 쿠킹 클래스를 주기적으로 진행하고 있다. 개관 이후 2000여 명의 소비자가 참가할 정도로 큰 인기를 얻고 있다.

      또 삼성전자는 2010년 폴란드에 생산거점을 설립해 냉장고, 세탁기 등을 생산해 유럽 시장에 공급하고 있다. 삼성전자 생활가전사업부 황태환 상무는 “차별화된 기술력과 적극적인 마케팅으로 빌트인 등 프리미엄 생활가전이 폴란드에서 좋은 반응을 얻고 있다”고 전했다. 그러면서 “현지 소비자의 요구를 적극 반영한 혁신 제품을 바탕으로 소비자에게 더 나은 가치를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.


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